2、発送／送料について

■発送について

全商品、ご注文の都度にメーカーへ取寄せ手配を行います。
入荷してからの発送となります為、ご注文から発送手配まで3〜7日程度お時間をいただきます。予めご了承くださいませ。
メーカーの品切れ等で著しく遅れる場合は、個別にメール・お電話・FAXのいずれかにてご連絡申し上げます。

また、複数点数・複数ケースにてご注文の場合、一部をメーカーより直送にて納品させて頂く場合がございます。代金引換便をご指定の場合は、弊社より到着致します便にてまとめてお支払いください。

特に到着日に厳密な指定がございます場合、ご注文の前にお電話（0120-300-542/平日9:00〜17:45）にてご相談ください。

なお、到着時間の指定はお受けできません。ご了承ください。

■送料について

別途送料が必要な場合は、個別にご案内申し上げます。

3、返品について

■お客様の都合による返品（ご注文の間違いなど）につきましてはお受けできません。ご注文の際は、十分に内容をご確認ください。
■弊社の手配ミスがございました場合は直ちにお申し出下さい。再手配させていただきます。

■不点灯．短寿命の場合

メーカーでの検査を承ります。次の事項をお知らせ下さい。

・お買い上げ時期、使用開始時期、1日のおおまかな点灯時間
・設置場所、使用されている照明器具
・不具合の状況（最初から点灯しない、光が弱い、しばらくすると消えた等）
・他の新しいランプを装着した場合、正常に点灯するか否か
→別のランプを装着しても点灯しない場合、器具側の不具合も考えられますので、器具をお求めになった販売店様、業者様へお問合せ下さい。

＜検査手配の流れ＞
(1)お客様からのお申し出をお受けいたします。
(2)弊社よりメーカーへ不具合の報告をいたします。
(3)メーカーより弊社へ検査品の送付先の連絡が入り次第、お知らせいたします。
(4)お客様より検査場へ現品をお送りいただきます。
(5)メーカーにて現品を検査、不具合の場合は代品が直接送られます。（代品を希望されない場合は、返品として承ります）

*使用開始時に、日付をランプの土台部分へ鉛筆でご記入頂くと便利です。

■破損があった場合

現品をそのまま保管の上、お荷物に添付されていた送り状を元に、直接各運送会社へご連絡下さい。
運送会社の者が破損の確認に伺いました後、代品の手配が行われます。
なお、お届けから2週間以上が経過したものについては、運送保険の補償期間外となる場合がございます為、到着しましたら直ちに破損の有無をご確認いただく事をお勧めいたします。

代品を希望されない場合は、返品として承ります。その旨お申し出下さい。

この他、ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。
Tel: 0120-300-542 または 03-5575-7113
（平日9:00〜17:45）
sales@lamp-network.co.jp