営業日カレンダー

2017年10月の定休日
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2017年11月の定休日
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よくあるご質問


お支払い方法について

1.送料はいくらですか?
2014年4月1日出荷分より、
1回のご注文金額が\5,400(税込)以上の場合:無料
1回のご注文金額が\5,400(税込)未満の場合:送料一覧表をご覧下さい
2.代金引換手数料はいくらですか?
代引き手数料についてはこちらの手数料一覧表をご覧下さい
3.振込手数料はかかりますか?また、いくらですか?
振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。手数料についてはお振り込みされる銀行によって手数料は異なりますので、ご利用の銀行へお問合せください。
4.支払方法にはどんな種類がありますか?
銀行振込、代金引換、クレジットカードによる決済方法がお選び頂けます。 詳しいお支払方法についてはこちらをご覧下さい
5.クレジットカードのネット決済はできますか?
承っております。
当店はクレジット決済を三菱UFJニコスに委託しております。
ご利用可能なクレジットカード会社は以下の通りです。
VISA、MUFG CARD、DC、UFJ CARD、NICOS、Master Card
6.為替、コンビニで支払いたい。
大変申し訳有りませんが、お受け致しかねます。
お支払いは代金引換、銀行振込、クレジットカード払いのみです。

注文について

1.注文したいのですがどのような注文方法がありますか?
ご注文はご覧のWebサイト、もしくはお電話、FAXにてお願いいたします。
発送日のご案内や伝票番号をご希望の場合はご注文時にお書き添えください。
2. 注文したのに返信のメールが来ない
御注文を頂いた後、お客様がご記入頂いたメールアドレスにご注文の確認の自動送信メールが送られます。
ご注文後、メールが届かない場合はメールアドレスが間違っているか、ご注文自体が完了していない可能性があります。 それ以外の場合はお手数とは存じますが、こちらにお問合せください
3.注文した内容を変更(取り消し)したい
お客様のご都合による返品(ご注文間違い等)につきましてはお受け致しかねます。
ご注文の際は十分に内容をご確認ください。

取扱商品/業務/弊社サービスについて

1.探している商品(型番)が見つかりません
製品の型番は生産時期やメーカーによって変わる場合がございます。 型番が一致しなくても使えるものもございます。全く異なる商品もございますので、詳細については弊社までお問い合わせください。
2.現在使用中のランプがインターネットに掲載されている、どの商品と互換性があるのか分からない。
現在、お使いのランプの型番・メーカーをお知らせ頂ければお探し致しますので、お気軽にお電話もしくは、お問い合わせフォームにてご連絡下さい。
3.カタログ、資料請求は有料ですか?
無料で提供させて頂いております。 現在メーカー商品の入れ替わりが激しい為、現在は弊社ではカタログは発行しておりません。 個別にお問い合わせ頂ければ該当商品のメーカーカタログの写し等、資料をご用意致します。
4.カタログ・インターネットに掲載されていない商品も取扱っていますか?
当店ウェブサイトに記載の商品が取扱商品の全てではございません。
現在ご使用のランプ、照明器具の型番・メーカーをお知らせ頂ければお探し致しますので、掲載のない製品については弊社までお気軽にお問い合わせ下さい。
5.休業日はいつですか?
トップページ左の営業日カレンダーをご覧下さい
6.要らなくなったランプの引き取りをして欲しい
大変申し訳有りませんが、お引き受け致しかねます。
7.お得な商品はありますか?
ほぼ全ての商品を毎日激安特価にてご提供致しております。
また、Web会員になるとお買い上げ額の1%がポイントとして加算され、
次回ご注文時に1ポイント=1円の値引としてお使いになれます(会員登録及びご利用は任意となります)。
8.以前購入した品物の履歴は表示されますか?
あいにくですがWeb上ではご購入履歴を保存しておりません。
個別にお電話(0120-300-542)、FAX(0120-300-930)、メール(sales@lamp-network.co.jp)にてお問い合わせ下さい。
オフラインシステムの履歴より回答致します。(2009年11月以降の履歴を保存しております)

配送/返品について

1.配送業者はどこですか?
ご指定はお受け致しかねますが、佐川急便、メーカー直送便他の配送業者を採用しています。
2.注文してからどれくらいで到着しますか?
在庫商品以外、ご注文の都度にメーカーへ取り寄せ手配を行ない、入荷してからの発送となりますため、ご注文から発送手配まで3~7日程度のお時間をいただきます。予めご了承ください。
メーカーの品切れ等で著しく送れる場合は、個別にメール・電話・FAXのいずれかにてご連絡申し上げます。
また、複数点数・複数ケースにてご注文の場合、一部をメーカーより直送させて頂く場合がございます。
代金引換便をご指定の場合は、弊社より到着します便の配送業者にまとめてお支払いください。
特に到着日に厳密な指定が有りましたら、ご注文の前にお電話(0120-300-542)にてご相談ください。
3.届いた商品が破損していた
現品をそのまま保管の上、お荷物に添付されていた送り状を元に直接運送会社へご連絡ください。 運送会社のものが破損の確認に伺いました後、代品の手配が行なわれます。 尚、お届けから2週間以上が経過したものについては、運送保険の補償期間外となる場合があるため、到着しましたら直ちに破損の有無をご確認頂く事をお勧め致します。
代品を希望されない場合は返品として承ります。その旨、お申し出ください。
4.初期不良のようで点灯しません。交換は可能ですか?
早急に対応いたします。まずはお問い合わせフォーム、お電話、FAXで状況をお伝え下さい。
まず、メーカーでの検査を承りますので、次の事項をお知らせ下さい。

・お買上げの時期、使用開始時期、1日の大まかな点灯時間
・設置場所、使用されている照明器具
・不具合の状況(最初から点灯しない、光が弱い、しばらくすると消えたなど)
・他の新しいランプを装着した場合、正常に点灯するか否か。

別のランプを装着しても点灯しない場合、器具側の不具合も考えられますので、器具をお求めになった販売店様、業者様へお問合せ下さい。
5.届いた商品が注文内容と違う
弊社の手配ミスがありました場合には、御手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡頂くかお電話でお申し出ください。直ちに再手配させて頂きます。
6.急な用事で到着日に商品を受け取れなくなってしまいました。どうしたらいいでしょうか?
1週間以内であれば不在再配達が可能です。
配送業者により不在配達通知がポストなどに投函されますのでそちらにお電話で再配達の依頼をお願いします。
尚、1週間以上のご不在の場合は御手数ですが弊社宛にお電話でご連絡下さい。
7.指定の運送会社で発送してほしい
大変申し訳有りませんが、弊社指定の運送会社以外お受け致しかねます。
8.郵便(メール便等)で送ってもらう事はできますか?
大変申し訳有りませんが、弊社指定の運送会社以外お受け致しかねます。

Webサイトについて

1.会員登録の仕方を教えて下さい。
登録方法についてはこちらをご覧下さい。
2.パスワードを再発行して欲しい
再発行についてはこちらをご覧下さい
3.購入の際、会員登録は必要ですか?
登録は必須ではございません。当Webサイトでは商品ご購入時の会員登録を頂かなくてもご注文可能です。
4.ブラウザはどれに対応していますか?
Internet Explorer、Safari、FireFox、Google Chromeの各バージョンおよび、cookieおよびjavascriptが使用できるブラウザであれば機種を問わずご利用いただけます。
5.携帯・スマートフォンで注文できますか?
申し訳有りませんが携帯電話・スマートフォンからのご注文はお受け致しかねます。
パソコン、FAX、お電話のいずれかよりご注文お願いします。
6.検索で欲しい商品が見つかりません
同等品でもメーカーごとに型番が一致しないケースがございます。
まずは最低限の型番(例:「JDR」など)を入力しスペースを空けて型番(キーワード)を追加してください。
それでも見つからない場合は御手数ですが、お問い合わせからご質問頂くか、お電話にてお問い合わせくださいますようお願い致します。